Google（グーグル）口コミの見方と検索のしかた。店の口コミを探して、並べ替えて読む
行ってみたい店がある。その前に、口コミを読んでおきたい。
この記事では、Googleの口コミの見方を説明します。店の口コミを開く方法、並べ替え、読むときに見るところの順です。
探している口コミによって、読む記事が違います。
- ほかの店の口コミを読みたい → この記事
- 自分が書いた口コミを見たい → 自分の口コミを見る方法
- 自分の店に付いた口コミを見たい（店の方） → この記事の最後に書いています
Google検索で見る
いちばん早いのは、Google検索です。
- Googleで、店の名前を検索します。地名を一緒に入れると、見つけやすくなります。
- 店の情報が出たら、星と件数の近くにある「Google のクチコミ」を選びます。
パソコンでは、検索結果の右側に、店の情報がまとまって出ることが多いです。
Googleマップで見る（スマートフォン）
手順は、次のとおりです（2026年10月に確認）。
- Googleマップのアプリを開きます。
- 店の名前で検索するか、地図の上で店をタップします。
- 画面の下に出る、店の名前をタップします。
- 上のほうにある「クチコミ」をタップします。
この手順は、口コミを書くときと同じところまで進みます。「クチコミ」を開くと、読むことも、書くこともできます。
並べ替えて読む
口コミの欄では、並べ替えができます。
- 関連性の高い順：最初はこの順で出ます。
- 新しい順：最近の口コミから読めます。
- 評価の高い順
- 評価の低い順
おすすめは、新しい順です。店は、スタッフが変わったり、やり方を変えたりします。何年も前の口コミより、ここ数か月の口コミのほうが、今の店の様子に近いはずです。
評価の低い順も、一度は見てください。どんなことで不満が出ているか。そして、店がそれにどう返信しているか。ここに、その店の向き合い方が出ます。
言葉で探して読む
口コミの欄では、言葉で探すこともできます。
気になることがあれば、その言葉で探してみてください。「駐車場」「子ども」「待ち時間」「予約」などです。何十件もの口コミを上から読まなくても、知りたいことが書かれた口コミだけを読めます。
読むときに、見るところ
星の数字だけで、決めないでください。数字は、すべての評価の平均です。件数が少ない店ほど、1件で大きく動きます。
読むときは、次のところを見ます。
- 件数と、書かれた時期：少しずつ、続けて増えているか。
- 中身が具体的か：何を利用して、どう感じたかが書かれているか。
- 低い評価の中身：自分が気にすることか、気にしないことか。
- 店の返信：言い返していないか。直したことが書かれているか。
くわしくは、こちらの記事に書いています。
読んだら、書く側にも
その店に行ったら、今度は、あなたが書く番かもしれません。あなたが読んで助けられたように、あなたの口コミも、次にその店を選ぶ人の助けになります。
店の方へ：自分の店の口コミを見る
ここからは、店の方に向けて書きます。
自分の店に付いた口コミは、上の手順でも見られます。ただ、返信や報告をするなら、Googleビジネスプロフィールから見てください。
- 店を管理しているGoogleアカウントで、ログインします。
- Googleビジネスプロフィールを開きます。
- 「クチコミを読む」を選びます。
返信をするには、先にオーナー確認が済んでいる必要があります。
そして、お客様が読んでいるのと同じ画面で、ご自分の店の口コミを、ときどき読んでみてください。新しい順と評価の低い順です。お客様が店を選ぶときに目にしているのは、この並びです。
まとめ
- 店の口コミは、Google検索でも、Googleマップでも開けます。
- Googleマップでは、店の名前をタップして、「クチコミ」を開きます。
- 新しい順に並べ替えると、今の店の様子に近い口コミから読めます。
- 気になる言葉で探すと、知りたいことが書かれた口コミだけを読めます。
- 星の数字だけでなく、件数、中身、低い評価、店の返信を見ます。