Google（グーグル）口コミで自分の口コミを見る方法。直し方・消し方と、投稿できないとき

前に書いた口コミを、もう一度見たい。書き直したい。消したい。書いたはずなのに、表示されていない。

この記事では、Googleの口コミのうち、自分が書いた口コミの見方と、直し方、消し方を説明します。あわせて、表示されないとき、投稿できないときに確かめることをまとめます。

お店の方へ。この記事は、お客様にそのまま見せられるように書いています。「書いたのに出てこない」と言われたときに、お使いください。

これから初めて書く方は、こちらの記事をご覧ください。

• Google（グーグル）口コミの書き方

自分の口コミを見る（スマートフォン）

Googleマップのアプリで見ます。手順は、次のとおりです（2026年10月に確認）。画面の言葉は、機種やアプリの版によって、少し違うことがあります。

1. Googleマップのアプリを開きます。
2. 投稿のアイコンをタップします。
3. 「プロフィールを表示」をタップします。
4. 下に進んで、「すべてのクチコミを表示」をタップします。

これまでに書いた口コミが、まとめて表示されます。

自分の口コミを見る（パソコン）

1. Googleマップを開きます。
2. 左上のメニューのアイコンを選びます。
3. 「自分の投稿」を選びます。
4. 「クチコミ」を選びます。

口コミを書いたときと同じGoogleアカウントで、ログインしている必要があります。一覧に出てこないときは、別のアカウントになっていないかを、確かめてください。

直す、消す

書いた口コミは、あとから直すことも、消すこともできます。

1. 上の手順で、自分の口コミの一覧を開きます。
2. 直したい、または消したい口コミの横にある「その他」のアイコンを選びます。
3. 「クチコミを編集」または「クチコミを削除」を選びます。

知っておくことが、2つあります。

• 直すと、日付が変わります。口コミを直すと、最後に直した日が、投稿した日として表示されます。
• 消した口コミを元に戻す方法は、Googleの説明には書かれていません。残しておきたいときは、消す前に、文章を写しておいてください。

• 出典：Google マップ ヘルプ「Google マップでクチコミと評価を追加、編集、削除する」

お店から返信が付いたとき

書いた口コミに、お店から返信が付くことがあります。返信が公開されると、書いた方に通知が届きます。

返信を読んだあとで、口コミを直すこともできます。直すかどうかは、自由です。お店から頼まれたからといって、直す必要も、消す必要もありません。

書いたのに、表示されないとき

書いた口コミが、表示されない。あとから見えなくなった。そのときに、Googleが挙げている理由は、次のとおりです（2026年10月に確認）。

• 審査に、時間がかかっている：Googleは、口コミが決まりに沿っているかを確かめています。数日かかることがあります。
• アプリやスマートフォンが、古い：古い版では、投稿がうまくいかないことがあります。Googleマップのアプリを、新しい版にしてください。
• 決まりに反している、と判断された：削除された口コミは、元に戻せません。
• 学校である：主に6歳から18歳の生徒が通う学校は、口コミと評価を受け付けていません。

• 出典：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「クチコミが表示されない場合、クチコミの表示が遅れる場合について」

投稿できないときに、確かめること

書く画面が出ない、送れない。そのときは、次の順で確かめてみてください。

1. Googleアカウントに、ログインしているか：口コミを書くには、Googleアカウントが必要です。
2. Googleマップのアプリが、新しい版か
3. 電波や通信が、つながっているか
4. 時間をおいて、もう一度試す

自分のGoogleアカウントが分からない、パスワードを忘れた、という方は、少なくありません。その場合は、無理に進めず、分かったときに書いてください。お店の方にスマートフォンを渡して、代わりに操作してもらうことは、しないでください。

名前は、表示されます

Googleの口コミは、誰でも見られる形で公開されます。名前を出さずに書くことは、できません。

気になる方は、どの口コミを残しておくかを、この機会に見直してみてください。

お店の方へ

ここからは、お店の方に向けて書きます。

お客様から「書いたのに、出てこない」と言われることがあります。そのときに、店の側でできることは、多くありません。

• アプリを新しい版にしていただくよう、お伝えする
• 数日、待っていただく
• 「もう一度書いてください」とは、頼まない：同じ内容を繰り返し投稿することは、Googleの決まりで禁止されているものに含まれています。

そして、お客様の口コミを、店の側で確かめようとしないでください。「書いていただけましたか」「画面を見せてください」と聞くことは、書くことを強いることにつながります。

お客様が口コミを書こうとして止まるところは、もう1つあります。何を書けばよいか分からないことです。口コミAIは、その手間を減らすためのサービスです。お客様はQRコードを読んで、3つの質問に答えます。答えた内容から文章の下書きができるので、お客様はそれを読んで、直して、ご自身でGoogleに貼り付けます。

• 口コミAIの使い方を見る
• お客様がGoogle（グーグル）口コミを書けない、本当の理由

まとめ

• 自分が書いた口コミは、Googleマップのプロフィールから、まとめて見られます。
• 「その他」のアイコンから、直すことも、消すこともできます。直すと、日付が変わります。
• 表示されないときは、審査に数日かかっていること、アプリが古いことが考えられます。
• 決まりに反していると判断されて削除された口コミは、元に戻せません。
• お店から頼まれても、口コミを直す必要も、消す必要もありません。