利用規約 - 口コミAI

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。当社が本サービス上に掲載する個別規定・ガイドラインは、本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

「利用者」とは、本サービスに登録し、これを利用する事業者をいいます。
「アカウント」とは、利用者が本サービスに登録する、ログインおよび契約の単位をいいます。1つのアカウントに複数の店舗を登録することができます。
「店舗」とは、利用者がアカウントに登録した事業所をいいます。利用料金および利用の可否は、店舗ごとではなくアカウント単位で定まります。
「来店者」とは、店舗を利用し、本サービスの投稿画面を利用する方をいいます。
「選択肢」とは、利用者が来店者に提示するために設定する質問項目および回答項目をいいます。
「エリア名」とは、利用者が店舗の所在地として設定し、生成文に織り込まれる地名をいいます。
「利用者設定情報」とは、選択肢およびエリア名を総称していいます。
「生成文」とは、来店者の選択および入力に基づき、本サービスが自動生成する文章をいいます。

第3条（登録）

本サービスの利用を希望する方は、当社所定の方法により登録を申請するものとします。
当社は、申請者に次の事由があると判断した場合、登録を承認しないことがあります。
- 登録事項に虚偽の記載があった場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合
- その他、当社が登録を相当でないと判断した場合

第4条（利用料金および支払方法）

本サービスの利用料金は、1店舗につき月額980円（税込）とします。複数店舗を登録する場合は、店舗数に応じた金額とします。
利用料金は、登録の完了時に初回分を申し受けます。以後、毎月同日に当月分を申し受けます。
利用者が店舗を追加した場合、追加の時点で当該店舗の1か月分を申し受けます。次回以降の請求は、店舗数に応じた金額とします。
当社は、本サービスの利用料金を改定することがあります。改定前から継続してご利用いただいている利用者については、契約時の料金を継続して適用します。
支払いは、当社が指定する決済代行事業者（Stripe）を通じたクレジットカード決済によるものとします。
利用者が支払いを遅滞した場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。

第5条（契約期間および解約）

最低契約期間は定めません。利用者は、管理画面からいつでも、次の各号のいずれも行うことができます。
1. 個別の店舗の利用を終えること
2. 本契約を解約すること（アカウントに登録したすべての店舗の利用を終えること）
前項第1号の店舗の利用終了は、当該店舗について当該課金期間の末日をもって効力を生じます。翌課金期間以降の利用料金は、その時点で残る店舗数に応じた金額とします。
第1項第2号の解約は、当該課金期間の末日をもって効力を生じます。
前2項のいずれの場合も、日割りによる返金は行いません。
違約金および解約手数料は発生しません。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

口コミの投稿に対して、金銭、割引、特典その他の対価を提供すること
利用者または第三者が、来店者に代わって口コミを投稿すること
実際に店舗を利用していない者に口コミを投稿させること
高い評価をした来店者のみを投稿先へ誘導し、それ以外の来店者の投稿を妨げること
投稿された口コミの削除を、来店者に強要または依頼すること
他の事業者に対する否定的な口コミを投稿させること
生成文の内容を、来店者の意思に反して変更させること
投稿先プラットフォームの利用規約またはポリシーに違反する行為
法令または公序良俗に違反する行為

第7条（利用者設定情報の設定に関する利用者の責任）

利用者設定情報の内容は、利用者が自らの責任で設定するものとします。
利用者は、利用者設定情報に次の内容を含めてはなりません。
- 事実と異なる内容
- スタッフ個人の氏名またはこれに準ずる呼称
- 他の事業者を貶める内容
- 第三者の知的財産権その他の権利を侵害する内容
当社は、利用者が設定した選択肢の内容について、投稿先プラットフォームのポリシーへの適合性を審査または保証するものではありません。設定した選択肢の内容に起因して利用者に生じた不利益について、当社は責任を負いません。
当社は、不適切と判断した利用者設定情報について、利用者に修正を求め、または本サービスの提供を停止することがあります。
前3項の規定は、エリア名についても同様に適用します。

第8条（生成文について）

生成文は、来店者が選択および入力した内容に基づき、AIが自動生成する文章の案です。
生成文は、来店者が投稿前に自由に編集できます。投稿するか否かは、来店者が自らの意思で決定します。
当社は、生成文の内容の正確性、適切性、投稿先での掲載可否について、いかなる保証も行いません。
当社は、生成文の生成にあたり外部の生成AIサービスを利用します。

第9条（本サービスの変更・中断・終了）

当社は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または提供を中断することがあります。
当社は、本サービスの提供を終了する場合、原則として30日前までに利用者に通知します。
本条に基づく変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第10条（利用停止および登録抹消）

当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用を停止し、または登録を抹消することができます。この場合、既に支払われた利用料金の返金は行いません。

第11条（免責事項）

当社は、本サービスの利用により口コミが増加すること、または特定の成果が得られることを保証しません。
当社は、投稿先プラットフォームによる口コミの削除、アカウントの制限その他の措置について、責任を負いません。
当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、利用者が過去12か月間に当社へ支払った利用料金の総額を上限とします。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。生成文に関する権利は、これを投稿する来店者に帰属するものとします。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用により取得した個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第14条（規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上に掲載した時点から効力を生じます。

第15条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年8月31日株式会社CALM TOKYO