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プライバシーポリシー

株式会社CALM TOKYO（以下「当社」）は、「口コミAI」の提供にあたり、次のとおり個人情報を取り扱います。

1. 取得する情報

ご契約いただく事業者から

  • 会社名・屋号、店舗名、担当者名
  • メールアドレス、電話番号、所在地
  • 決済に関する情報（カード番号は当社では保持せず、決済代行事業者が管理します）

投稿画面をご利用のお客様から

  • 選択された項目
  • 生成された文章
  • アクセス日時、ブラウザの種類、IPアドレス等の技術情報

サイトをご覧のすべての方から

  • 閲覧されたページ、アクセス日時、ブラウザの種類、IPアドレス等の技術情報（Google アナリティクス4を通じて取得します）

投稿画面では、氏名・連絡先などの個人を特定する情報の入力を求めていません。

2. 利用目的

  • 本サービスの提供、維持、改善のため
  • 利用料金の請求および決済のため
  • お問い合わせへの対応のため
  • 不正利用の防止および対応のため
  • 生成される文章の重複を避けるための照合のため
  • ご契約店舗が、自店で生成された文章を管理画面で確認するため
  • 統計情報の作成のため（個人を特定できない形に加工します）
  • サイトの利用状況を把握し、改善するため

3. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4. 外部サービスの利用

本サービスは、次の外部サービスを利用しています。それぞれのサービスにおける情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーに従います。

  • Anthropic PBC（Claude API）：クチコミの文案を生成するために利用しています。
  • Stripe：決済処理のため、決済に必要な情報を送信します。
  • Google アナリティクス4：サイトの利用状況を把握するため、閲覧されたページ、アクセス日時、ブラウザの種類、IPアドレス等の技術情報を送信します。クチコミの文案の生成とは無関係で、下記の「Claude API へ送信する情報」には含まれません。

Claude API へ送信する情報

クチコミの文案を生成するため、次の情報のみを Anthropic PBC（Claude API）へ送信します。

  • 業種
  • 店舗が設定したタグ
  • 利用者が選択したタグ
  • 店舗が登録したエリア名（登録がある場合）

利用者の氏名・メールアドレス・電話番号など、個人を特定できる情報は送信しません。

送信された内容は、Anthropic のモデルの学習には使用されません（同社の商用利用規約によります）。

送信された内容は、不正利用の検知を目的として最大30日間保持され、その後削除されます。

5. Cookieの利用

本サービスでは、次の2種類のCookieを使用します。

必要なCookie

管理画面のログイン状態を維持するために使用します。これを無効にすると、管理画面にログインできません。

アクセス解析のCookie

Google アナリティクス4（GA4）が、サイトの利用状況を把握するために使用します。訪問数、どのページが読まれているか、申し込みに至った件数を集計しています。個人を特定する目的では使用しません。

アクセス解析を止めたい場合

次のいずれかの方法で無効にできます。無効にしても、サービスの利用に影響はありません。

投稿画面（お客様がクチコミを書く画面）では、アクセス解析は動かしていません。管理画面のうち、メールアドレスの確認など個人に結びつく画面でも動かしていません。

6. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった後は適切な方法で削除します。生成文および選択内容は、重複の照合のため、契約期間中および契約終了後1年間保存します。

7. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求があった場合、当社は法令に従い速やかに対応します。お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. お問い合わせ窓口

株式会社CALM TOKYO
〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-17-8-506
個人情報保護管理責任者：阿部 弘康
受付：お問い合わせフォーム（/contact/）よりご連絡ください

制定日：2026年8月31日