Google（グーグル）口コミの書き方。スマホで星を付けて投稿するまでの手順と、名前の出方

2026年10月8日阿部弘康

お店を利用して、感想をGoogleの口コミに書きたい。けれども、どこから書けばよいのか分からない。

Googleの口コミは、「Googleレビュー」「Googleマップの口コミ」と呼ばれることもあります。どれも、同じものです。

この記事では、Googleの口コミの書き方を、スマートフォンでの手順にそって説明します。

お店の方へ。この記事は、お客様にそのまま見せられるように書いています。「書き方が分からない」と言われたときに、お使いください。

書く前に、必要なもの

必要なものは、1つです。Googleアカウントです。

Gmailを使っている方、Androidのスマートフォンを使っている方は、たいてい、すでにお持ちです。そのアカウントでログインした状態で、口コミを書きます。

自分のGoogleアカウントが分からない、パスワードを忘れた、という方は、少なくありません。その場合は、無理に進めず、分かったときに書いてください。お店の方にスマートフォンを渡して、代わりに操作してもらうことは、しないでください。

名前は、表示されます

書く前に、知っておいていただきたいことがあります。

Googleの口コミは、誰でも見られる形で公開されます。そして、名前を出さずに書くことは、できません。口コミには、Googleアカウントの名前と、プロフィールの写真が表示されます。

気になる方は、書く前に、ご自分のGoogleアカウントの名前がどうなっているかを、確かめておいてください。

書き方（Googleマップのアプリ）

手順は、次のとおりです（2026年10月に確認）。画面の言葉は、機種やアプリの版によって、少し違うことがあります。

Googleマップのアプリを開きます。
お店の名前で検索するか、地図の上でお店をタップします。
画面の下に出る、お店の名前をタップします。
上のほうにある「クチコミ」をタップします。
星をタップして、評価を付けます。星は、1つから5つまでです。
感想を、文章で書きます。
投稿します。

お店でQRコードやリンクを受け取っている場合は、それを開くと、書く画面が直接出ます。2から4までの手順は、いりません。

出典：Google マップヘルプ「Google マップでクチコミと評価を追加、編集、削除する」

何を書けばよいか

書くことに、決まった形はありません。迷ったときは、次のことを思い出してみてください。

何を利用したか
よかったところ
気になったところ
どんな人に合いそうか

長く書く必要は、ありません。2、3行でも、これからお店を選ぶ人の助けになります。

書くのは、ご自分が実際に体験したことです。行っていないお店のこと、受けていないサービスのことは、書かないでください。

ご自分や、ほかの人の、名前や連絡先などは、書かないほうが安心です。口コミは、誰でも読めます。

あとから直す、消す

書いた口コミは、あとから直すことも、消すこともできます。

Googleマップのアプリを開きます。
ご自分のプロフィールを開きます。
ご自分の口コミの一覧を開きます。
直したい、または消したい口コミの横にある「その他」のアイコンをタップします。
「クチコミを編集」または「クチコミを削除」を選びます。

書いた口コミが、表示されないとき

書いた口コミが表示されない、あとから見えなくなった、ということがあります。

Googleは、決まりに反した口コミを削除しています。スパムや、不適切な内容と判断されたものです。削除された口コミは、元に戻せません。

お店から頼まれたときに、知っておくこと

お店から「口コミを書いてください」と頼まれることがあります。そのときのために、知っておいていただきたいことがあります。

書くかどうかは、自由です。断っても、かまいません。
感じたままを書いて、かまいません。良かった点だけを書く必要は、ありません。
割引やプレゼントと引き換えの口コミは、Googleの決まりで禁止されています。「口コミを書いたら割引」と言われたら、それは、お店の側が決まりに反しています。

お店の方へ

ここからは、お店の方に向けて書きます。

お客様が口コミを書こうとして止まるところは、2つあります。1つは、Googleにログインできないこと。もう1つは、何を書けばよいか分からないことです。

1つ目は、お店の側では、どうにもできません。無理に進めず、「分かったときで大丈夫です」とお伝えください。

2つ目は、減らせます。口コミAIは、そのためのサービスです。お客様はQRコードを読んで、3つの質問に答えます。答えた内容から文章の下書きができるので、お客様はそれを読んで、直して、ご自身でGoogleに貼り付けます。

まとめ

Googleの口コミを書くには、Googleアカウントが必要です。
口コミは、誰でも見られる形で公開されます。名前を出さずに書くことは、できません。
Googleマップのアプリでお店を開き、「クチコミ」から、星を付けて、感想を書きます。
書いた口コミは、あとから直すことも、消すこともできます。
書くかどうかは、自由です。割引やプレゼントと引き換えの口コミは、Googleの決まりで禁止されています。