教室・スクールのGoogle（グーグル）口コミを増やす頼み方3つ。体験の日は渡すだけ、頼むのは発表会
習い事の教室やスクールの口コミには、ほかの業種と違うところが2つあります。
1つ目は、体験レッスンに来た方が、入会を迷っている最中であることです。教室としては、いちばん感想を聞きたい相手です。けれども、入会のご案内と口コミのお願いが重なると、どちらも断りにくくなります。
2つ目は、通っている生徒さんとは毎週会うので、かえって頼むきっかけがないことです。子どもの教室では、書くのは生徒本人ではなく、保護者です。保護者と顔を合わせる日は、多くありません。
ですから、頼む場面を先に決めておきます。体験の日は、カードを渡すだけ。声をかけて頼むのは、発表会などの節目です。
この記事では、頼みやすい場面を3つと、そこで言う一言をまとめます。
頼まない場面を先に決める
先に、頼まない場面を決めておきます。
- 体験レッスンの日に、口で頼む：入会を決める前の方です。入会のご案内と重なると、負担になります。この日は、カードをお渡しするだけにします。
- レッスンの最中に頼む：レッスンの時間は、レッスンのために使います。
- 上達した方、賞を取った方だけに頼む：良い評価をくれそうな人だけを選んでお願いすることは、Googleの決まりで禁止されています。頼むなら、全員に、同じ節目でお願いします。
- 子ども本人に頼む：子どもの習い事では、書くのは保護者です。先生から頼まれた子どもは、断れません。
- 特典と引き換えに頼む：「口コミを書いたら月謝を割引」「入会金を無料に」。Googleの決まりで禁止されています。
場面1 体験レッスンのあと（渡すだけ）
体験レッスンが終わったら、資料と一緒に、QRコードの入ったカードをお渡しします。
本日はありがとうございました。
こちらは、教室の感想を書いていただけるカードです。
入会されるかどうかに関係なく、よければ、お時間のあるときにご覧ください。
ポイントは、入会する方にも、しない方にも、同じカードを渡すことです。入会を決めた方だけに渡すのではありません。
この日は、それ以上は言いません。書くのは、家に帰ってからでも、何日かたってからでも構いません。
場面2 発表会や作品展の日
発表会、作品展、試合。こうした節目の日は、生徒さんも保護者の方も、教室に通ってきた時間を振り返っています。保護者の方が会場に来る、数少ない日でもあります。
受付に、QRコードの入ったポップを立てておきます。終わったあと、お帰りのときに一言添えます。
本日はお越しいただき、ありがとうございました。
もしよければ、通わせてみての感想を、Googleの口コミに一言いただけませんか。
お子さまのお名前は、書かなくて大丈夫です。
お時間のあるときで結構です。
ポイントは、出演した全員のご家庭に、同じように声をかけることです。うまくいったご家庭だけ、賞を取ったご家庭だけを選ぶのではありません。
場面3 通い始めて半年、1年の節目
大人の生徒さんや、発表会のない教室では、通い始めてからの節目を使います。半年、1年といった区切りです。
通い始めた日は教室の側で分かるので、相手を選ばずに、全員に同じ節目で声をかけられます。レッスンが終わって、受付で次回の確認をするときに言います。
通い始めて、1年になりますね。いつもありがとうございます。
もしよければ、通ってみての感想を、Googleの口コミに一言いただけませんか。
保護者の方と会う機会がない教室では、月謝のお知らせや、教室からのお便りに、同じ文を1行添えます。
文字で頼むときの文面は、こちらにまとめています。
誰が頼むかを決めておく
「気づいた人が言う」にすると、誰も言いません。場面ごとに、頼む人を決めておきます。
- 場面1（体験レッスン）：体験を担当した講師。カードを、資料と一緒に毎回渡します。
- 場面2（発表会）：受付を担当した人。
- 場面3（節目）：担当の講師。お便りに添える場合は、教室の名前で。
数えるのは、口コミの件数ではなく、カードを渡した人数と、声をかけた人数です。講師に「月に何件集める」といった件数を課すことは、Googleの決まりでも禁止されています。
手が止まる3つのところ
「いいですよ」と言ってくださったのに、書かれないことがあります。理由は3つです。
1つ目は、何を書けばよいか分からないことです。
口コミAIは、この手間を減らすためのサービスです。QRコードを読んで、3つの質問に答えます。答えた内容から文章の下書きができるので、それを読んで、直して、ご自身でGoogleに貼り付けます。
教室・スクール向けの質問の画面は、こちらで試せます。
2つ目は、子どものことを書くのに抵抗があることです。名前を出した口コミで、子どもがどの教室に通っているかを知られたくない方は、少なくありません。「お子さまのお名前や、写真は、なくて大丈夫です」と、お願いのときに伝えます。
3つ目は、Googleにログインできないことです。ご自分のGoogleアカウントが分からない方は、少なくありません。このときは、無理に進めないでください。講師がスマートフォンを操作することも、しないでください。
口コミに返信するときの注意
書かれていないことを、返信に書かないでください。
- 生徒さんの名前、学年、年齢
- 通っている曜日やクラス
- 上達の様子、発表会の演目、成績
保護者の方が「先生がやさしいです」としか書いていないのに、「◯◯ちゃん、発表会の演奏、とても上手でしたね」と返すと、教室の側から、お子さまの情報を公開したことになります。
返信の例文は、こちらにまとめています。
学習塾の頼み方は、こちらにまとめています。
やってはいけないこと
- 特典と引き換えにお願いする：「口コミで月謝を割引」「入会金を無料に」は、Googleの決まりで禁止されています。
- 上達した方、入会を決めた方だけにお願いする：良い評価の人だけを選んで頼むことは、禁止されています。
- 書く内容を指定する：「先生の名前を入れてください」「上達したと書いてください」とお願いすることは、禁止されています。
- 教室の中で、書き終わるまで待つ：その場で書くよう求めること、強いることは、禁止されています。
- 講師やその家族、知人が書く：実際に通った方の体験ではない口コミは、書いてはいけません。
- 代わりに入力する：書くのは、ご本人です。
まとめ
- 体験レッスンに来た方は、入会を迷っている最中です。その日は、カードを渡すだけにします。
- 声をかけて頼むのは、発表会などの節目と、通い始めて半年、1年の区切りです。
- 入会する方にも、しない方にも、同じカードを渡します。
- 子どもの習い事では、子ども本人には頼みません。書くのは保護者です。
- 返信には、生徒さんの名前、クラス、上達の様子を書きません。